來源：綿陽市科技型中小企業服務網

       作為一個傳統的家電品牌，過去相當長的時段內，在很多人眼里，長虹都像一個“柴禾妞”：淳樸、清新，但“鄉土味兒”十足。用長虹總經理劉體斌的話說，是“知名度很高，美譽度不夠”。

　　2014年，長虹卻突然華麗變身，美譽度一路上漲：在中國電子信息產業發展研究院主辦的2014年家電論壇暨互聯網轉型報告發布會上，長虹榮獲“2014年家電企業互聯網創新年度大獎”。在2014第54屆德國柏林消費電子展覽會上，長虹被授予“智能家電創新金獎”……

　　金杯銀杯以及老百姓的口碑，讓2014年的長虹大有“脫胎換骨”之感。是什么讓長虹有了如此巨大的改變？相信許多人都知道這個答案——是CHiQ(啟客)。長虹智能戰略催生出的CHiQ(啟客)浪潮，和因此在業界造成的震撼，可謂石破天驚。

CHiQ真正智能家電橫空出世

　　2014年1月18日，長虹發布第一臺真正實現“不用遙控器且帶走隨時看”的電視。

　　2月26日，長虹發布全球首款云圖像識別冰箱。

　　3月31日，長虹發布全球首款人體狀態感知空調。

　　三個月之內，長虹連續發布三款真正意義上的智能家電產品，并在極短的時間內形成了席卷之勢。節奏之快，影響之大，讓諸多同行嘆為觀止，更讓一些曾經不看好的評論者大跌眼鏡。CHiQ(啟客）系列智能家電的問世，詮釋了長虹那句著名的口號：讓想象發生。

　　事實上，CHiQ(啟客）并不僅僅是幾款簡單的產品，而是長虹“智能戰略”落地的標志。隨著CHiQ(啟客）在國內外諸多大型展會上大出風頭和在消費市場上不斷攻城拔寨，長虹的智能戰略也一步步走向縱深。

　　CHiQ(啟客）的成功問世，讓長虹建成了全球首個完整實現互聯、互通、互控的家庭互聯網產品形態，并獨創了“終端+平臺+內容+服務”的新商業模式。因此，家電專家們一致認為：CHiQ(啟客），開啟了真正的家庭互聯網時代，開啟了人們的未來生活。

CHiQ帶給消費者前所未有智能體驗

　　2014年秋天，綿陽“90后”青年羅瀟結婚時，購置的家電三大件（電視、冰箱、空調），全部是長虹CHiQ(啟客）產品。當小羅將為自己小家“量身定制”的長虹55吋的Q1R(無界4K)CHiQ(啟客）電視、278Q1BCHiQ(啟客）冰箱、Q1VCHiQ(啟客）空調搬回家，并請各位長輩前來觀摩感受時，看到不用遙控器并能“分類看”、“多屏看”、“帶走看”、“移動看”的電視，看到用手機可以指揮并且可以遠程查看存儲情況及各種食品的保質期、可以自動推薦菜譜并自動配菜的冰箱，以及能自動感知人體溫度并根據不同人的需要分別送風、能監護兒童睡眠的空調，小羅的“老伙伴們”都驚呆了，57歲的父親無比驚喜地感嘆：“簡直比我們人的腦袋還管用啊，這是科幻小說里的場景嗎？”

　　山東青島的盧先生是長虹的忠實用戶，目前他的親戚和朋友已經有20多個人在他的介紹下購買了長虹CHiQ（啟客）電視。“好東西都是要和朋友們分享的，長虹CHiQ（啟客）電視的‘分類看’功能最受我們喜歡，體育類節目我最喜歡，連續劇我太太經常看，我女兒喜歡動畫片。我們每個人都能在最短的時間內搜索到自己最想看的內容。”盧先生說，長虹CHiQ（啟客）電視讓分散在電腦、平板和手機的他和家人重新回歸客廳。

　　CHiQ（啟客）系列家電，帶給人們前所未有的智能體驗，越來越多的人成為“Q粉”（CHiQ粉絲）。據了解，在北京、上海、廣州、成都等發達城市，像小羅和盧先生這樣的“Q粉”已經相當多，甚至在同行競爭對手海爾、海信的“心臟”青島，也有不少長虹的“Q粉”。長虹多媒體綿陽銷售分公司總經理張行兵透露說，目前CHiQ（啟客）產品在銷售中占比已超過20%，利潤貢獻率超過了50%。

　　家電專家羅清啟說：“CHiQ(啟客）的科技含量之高，區別于任何一個競爭對手，它讓長虹脫離了靠價格競爭的品牌形象，這個已經讓對手很害怕了。”

CHiQ讓長虹研發思維空前變革

　　CHiQ（啟客）的問世，不僅在外部掀起了強勁的“CHiQ浪潮”，在長虹內部，也帶來了研發思維上的空前變革。以前的“憑空想象”，變成了現在的“從用戶需求出發，直擊用戶痛點”。“消費者體驗”被提到前所未有的高度，“軟件定義產品”、“以用戶為中心”成為了長虹每個部門和每個員工的共識。

　　怎樣才能做到以用戶為中心？如何找準用戶的“痛點”？長虹空調智能技術總監李昱兵說：“我們站在用戶的角度，先搞清楚人們到底需要怎樣的產品。在真實的生活場景中，尋找用戶的‘痛點’，在不斷的溝通和交流過程當中，以及對用戶的大量調研中，我們得出了電視、冰箱、空調最核心的需求。”正是在這樣的基礎上，CHiQ（啟客）產品顛覆了傳統的思維方式，并且與廣大消費者“一拍即合”。

　　與此同時，CHiQ（啟客）還讓“優化協同”從一句空泛的口號變成了實實在在的行動，讓研發環節的各個部門之間打破了溝通壁壘，使得部門與部門、員工與員工真正走到了一起，為同一目標而戰。

　　作為全球首套基于家庭互聯網的智能家電產品，CHiQ家電的研發和生產幾乎涉及長虹所有部門，僅提供服務支持的云平臺就包括終端、云端、應用端、設備端等。“這么多部門，幾乎每個部門都參與合作，想法往往都不一樣。”長虹CHiQ云設備中心研發負責人岳高強說，“以前的話，按照這個流程走下來，到現在恐怕只能出很少的成果。”

　　但現在，信息化支撐下的智能研發平臺，讓資源得到高效調配，信息全程共享，徹底打通了研發環節的“任督二脈”，不僅幫助研發人員的研發設計更“智能化”，還大大地縮短了產品開發的周期。

　　“長虹CHiQ（啟客）現象帶來的不僅僅是一股家電智能化浪潮，更是一種思維變革，它已經成為中國制造業互聯網思維轉型的代表。”觀察人士劉步塵說。

　　2015年，隨著智能戰略的深度落地，相信長虹會有更加大手筆的驚世之作。